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武汉市工商局发布一季度消费投诉报告 房屋装修投诉同比猛增近六

发布时间:2018年06月05日 14:07 来源:网络整理

昨日,武汉市工商局发布一季度消费投诉报告,有喜有忧:喜的是商品类投诉量三年来首次下降,忧的是房屋装修投诉同比增近6倍。

一季度,武汉市工商局共接处投诉3.1万件、举报1926件。其中,商品类投诉举报量三年来首次下降,降幅达2.8%,而服务类投诉举报量剧增,增幅达74%。

房屋装修、租赁、中介、制作保养和修理等四类服务,都有成倍增长。其中,房屋装修投诉猛增近6倍,居服务类投诉举报首位,主要问题有:“全包”装修中,巧立名目加价;装修材料虚报价格、以次充好;商家未按照合同约定履行,也不退定金;商家没按时完工,也不付违约金;商家该送的赠品不及时送到;有的装修公司跑路。

预付式消费投诉,三年来持续增长,问题突出的领域:文体服务、美容美发服务、餐饮住宿服务和教育培训,教育培训预付服务投诉增幅最大,同比增长2.7倍。反映的主要问题是商家人去楼空,不能继续提供服务、服务质量与约定内容不符、商家单方面更改合同内容、退卡难等。

武汉每个城区热点投诉各不同:江岸区和青山区的投诉热点是文化娱乐体育服务,江汉区是服装鞋帽,硚口区是家居用品,洪山区和汉阳区是交通工具,武昌区是美容美发洗浴服务。

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